1. அறிமுகம்: தரம் மற்றும் சப்ளையர் நம்பகத்தன்மை பற்றிய B2B வாடிக்கையாளர்களின் கவலைகள்
எல்லை தாண்டிய B2B கொள்முதலில், வாடிக்கையாளர்கள் 2 முக்கிய சிக்கல்களைப் பற்றி தொடர்ந்து கவலைப்படுகிறார்கள்:
1. தயாரிப்பு தரக் கட்டுப்பாடு
2. சப்ளையர் நம்பகத்தன்மை
இந்த கவலைகள் B2B வர்த்தகத்தில் எப்போதும் உள்ளன, மேலும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் இந்த சவால்களை எதிர்கொள்கின்றனர். வாடிக்கையாளர்கள் உயர்தர தயாரிப்புகளை கோருவது மட்டுமல்லாமல், சப்ளையர்கள் விரைவாக பதிலளித்து சிக்கல்களை திறம்பட தீர்க்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
ரன்டாங்பரஸ்பர நன்மை, மதிப்பு பரிமாற்றம் மற்றும் ஒன்றாக வளர்வது ஆகியவை நீண்டகால, நிலையான கூட்டாண்மைக்கு முக்கியம் என்று உறுதியாக நம்புகிறார்.கடுமையான தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் திறமையான விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவுடன், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கவலைகளை எளிதாக்குவதையும், ஒவ்வொரு ஒத்துழைப்பும் அதிக மதிப்பைக் கொண்டுவருவதை உறுதி செய்வதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.
வாடிக்கையாளர் சிக்கலை நாங்கள் மிகச்சரியாக தீர்த்துவிட்ட இந்த வாரத்தின் உண்மையான நிகழ்வு கீழே உள்ளது.
2. கிளையண்ட் கேஸ்: தரமான சிக்கல்களின் எழுச்சி
இந்த ஆண்டு,ஜெல் இன்சோல்களுக்காக இந்த கிளையண்டுடன் பல பிரத்யேக அச்சு கொள்முதல் ஆர்டர்களில் கையெழுத்திட்டோம். ஆர்டர் அளவுகள் பெரியதாக இருந்தன, மேலும் உற்பத்தி மற்றும் கப்பல் பல தொகுதிகளில் செய்யப்பட்டது. தயாரிப்பு மேம்பாடு, வடிவமைப்பு மற்றும் விவாதங்களில் எங்களுக்கு இடையேயான ஒத்துழைப்பு மிகவும் மென்மையாகவும் திறமையாகவும் இருந்தது. வாடிக்கையாளருக்கு மொத்த ஜெல் இன்சோல்கள் சீனாவிலிருந்து அனுப்பப்பட்டு தங்கள் சொந்த நாட்டில் பேக் செய்யப்பட வேண்டும்.
சமீபத்தில்,முதல் தொகுதி பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு, வாடிக்கையாளர் தரமான சிக்கல்களுடன் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான தயாரிப்புகளைக் கண்டறிந்தார். தயாரிப்பு தேர்ச்சி விகிதம் அவர்கள் எதிர்பார்த்த 100% நிறைவை அடையவில்லை என்று சுட்டிக்காட்டி, படங்கள் மற்றும் விளக்கங்களுடன் மின்னஞ்சல் மூலம் புகார் அளித்தனர். வாடிக்கையாளர் தங்கள் பேக்கேஜிங் தேவைகளை துல்லியமாக பூர்த்தி செய்ய மொத்த இன்சோல்கள் தேவைப்படுவதால், சிறிய தர சிக்கல்களால் அவர்கள் ஏமாற்றமடைந்தனர்.
2024/09/09 (முதல் நாள்)
மாலை 7:00 மணிக்கு: வாடிக்கையாளரின் மின்னஞ்சலைப் பெற்றோம். (புகார் மின்னஞ்சல் கீழே)
மாலை 7:30 மணிக்கு: தயாரிப்பு மற்றும் வணிகக் குழுக்கள் இரண்டும் ஏற்கனவே அன்றைய வேலைகளை முடித்துவிட்ட போதிலும், எங்கள் உள் ஒருங்கிணைப்புக் குழு இயங்கிக்கொண்டிருந்தது. குழு உறுப்பினர்கள் உடனடியாக பிரச்சினைக்கான காரணம் குறித்து ஆரம்ப விவாதங்களை ஆரம்பித்தனர்.
2024/09/10 (2வது நாள்)
காலை: தயாரிப்பு துறை நாள் தொடங்கியவுடன்,அவர்கள் உடனடியாக 100% தயாரிப்பு ஆய்வை மேற்கொண்டனர், தொடர்ந்து வரும் ஆர்டர்களில் இதுபோன்ற சிக்கல்கள் எதுவும் ஏற்படாது என்பதை உறுதிசெய்தனர்.
ஆய்வை முடித்த பிறகு, வாடிக்கையாளர் தெரிவித்த நான்கு முக்கிய பிரச்சனைகள் ஒவ்வொன்றையும் தயாரிப்பு குழு விவாதித்தது. தொகுத்தார்கள்சிக்கல் விசாரணை அறிக்கை மற்றும் சரிசெய்தல் செயல் திட்டத்தின் முதல் பதிப்பு.இந்த நான்கு சிக்கல்கள் தயாரிப்பு தரத்தின் முக்கிய அம்சங்களை உள்ளடக்கியது.
இருப்பினும், இந்த திட்டத்தில் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி திருப்தி அடையவில்லை.சரியான நடவடிக்கைகளின் முதல் பதிப்பு வாடிக்கையாளரின் கவலைகளை முழுமையாக நிவர்த்தி செய்ய போதுமானதாக இல்லை என்றும், எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற சிக்கல்களைத் தவிர்ப்பதற்கான தடுப்பு நடவடிக்கைகள் போதுமான அளவு விரிவாக இல்லை என்றும் அவர் நம்பினார். இதன் விளைவாக, அவர் திட்டத்தை நிராகரிக்க முடிவு செய்தார் மேலும் மேலும் திருத்தங்கள் மற்றும் மேம்பாடுகளை கோரினார்.
மதியம்:மேலும் விவாதங்களுக்குப் பிறகு, அசல் திட்டத்தின் அடிப்படையில் தயாரிப்புக் குழு இன்னும் விரிவான மாற்றங்களைச் செய்தது..
ஒவ்வொரு தயாரிப்பும் வெவ்வேறு நிலைகளில் கடுமையான சோதனைகளுக்கு உட்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக, புதிய திட்டம் 2 கூடுதல் 100% ஆய்வு செயல்முறைகளை அறிமுகப்படுத்தியது.கூடுதலாக, உற்பத்திப் பொருள் சரக்குகளை நிர்வகிப்பதற்கும், சரக்குக் கட்டுப்பாட்டில் துல்லியத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் இரண்டு புதிய விதிகள் செயல்படுத்தப்பட்டன. இந்த புதிய நடைமுறைகள் முறையாக செயல்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக, புதிய விதிகளை அமல்படுத்துவதை மேற்பார்வையிட பணியாளர்கள் நியமிக்கப்பட்டனர்.
இறுதியில்,இந்தத் திருத்தப்பட்ட திட்டம் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் வணிகக் குழுவின் ஒப்புதலைப் பெற்றது.
4. தொடர்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்து
2024/09/10 (2வது நாள்)
மாலை:வணிகத் துறை மற்றும் தயாரிப்பு மேலாளர் தயாரிப்புக் குழுவுடன் இணைந்து திருத்தத் திட்டத்தைத் தொகுத்து ஆவணத்தை ஆங்கிலத்தில் மொழிபெயர்த்து, ஒவ்வொரு விவரமும் தெளிவாகத் தெரிவிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்தனர்.
இரவு 8:00 மணிக்கு:வணிகக் குழு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பி, உண்மையான மன்னிப்புக் கோருகிறது. விரிவான உரை மற்றும் தயாரிப்பு பாய்வு விளக்கப்படங்களைப் பயன்படுத்தி, தயாரிப்பு சிக்கல்களுக்கான மூல காரணங்களை நாங்கள் தெளிவாக விளக்கினோம். அதே நேரத்தில், இதுபோன்ற சிக்கல்கள் மீண்டும் வராமல் இருப்பதை உறுதிசெய்ய எடுக்கப்பட்ட சரிசெய்தல் நடவடிக்கைகள் மற்றும் அதற்கான மேற்பார்வை நடவடிக்கைகளை நாங்கள் எடுத்துக்காட்டினோம்.
இந்தத் தொகுப்பில் உள்ள குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளைப் பொறுத்தவரை, அடுத்த கப்பலில் தொடர்புடைய மாற்று அளவை நாங்கள் ஏற்கனவே சேர்த்துள்ளோம்.கூடுதலாக, வாடிக்கையாளரின் நலன்கள் முழுமையாகப் பாதுகாக்கப்படுவதை உறுதிசெய்து, நிரப்புதலின் காரணமாக ஏற்படும் கூடுதல் ஷிப்பிங் செலவுகள் இறுதிக் கட்டணத்திலிருந்து கழிக்கப்படும் என்று வாடிக்கையாளருக்குத் தெரிவித்தோம்.
5. வாடிக்கையாளர் ஒப்புதல் மற்றும் தீர்வு செயல்படுத்தல்
2024/09/11
நாங்கள் வாடிக்கையாளருடன் பல விவாதங்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்தினோம், எங்கள் மன்னிப்புகளை மீண்டும் மீண்டும் தெரிவிக்கும் அதே வேளையில், சிக்கலுக்கான தீர்வுகளை முழுமையாக ஆராய்வோம்.இறுதியில், வாடிக்கையாளர் எங்கள் தீர்வை ஏற்றுக்கொண்டார்மேலும் நிரப்பப்பட வேண்டிய பொருட்களின் சரியான எண்ணிக்கையை விரைவாக வழங்கியது.
B2B மொத்த ஏற்றுமதிகளில், சிறிய குறைபாடுகளை முற்றிலும் தவிர்ப்பது கடினம். பொதுவாக, குறைபாடு விகிதத்தை 0.1% ~ 0.3% இடையே கட்டுப்படுத்துகிறோம். இருப்பினும், சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு, அவர்களின் சந்தைத் தேவைகள் காரணமாக, 100% குறைபாடற்ற தயாரிப்புகள் தேவை என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம்.எனவே, வழக்கமான ஏற்றுமதியின் போது, கடல் போக்குவரத்தின் போது ஏற்படும் இழப்புகளைத் தடுக்க கூடுதல் தயாரிப்புகளை வழங்குகிறோம்.
RUNTONG இன் சேவையானது தயாரிப்பு விநியோகத்திற்கு அப்பாற்பட்டது. மிக முக்கியமாக, வாடிக்கையாளரின் உண்மையான தேவைகளை நிவர்த்தி செய்வதில் கவனம் செலுத்துகிறோம், நீண்ட கால மற்றும் மென்மையான ஒத்துழைப்பை உறுதி செய்கிறோம். சிக்கல்களை உடனடியாகத் தீர்த்து, வாடிக்கையாளரின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலம், நாங்கள் எங்கள் கூட்டாண்மையை மேலும் பலப்படுத்தியுள்ளோம்.
பிரச்சினை எழுந்தது முதல் இறுதி பேச்சுவார்த்தை மற்றும் தீர்வு வரை, பிரச்சனை மீண்டும் வராமல் பார்த்துக் கொண்டு, முழு செயல்முறையையும் நாங்கள் முடித்தோம் என்பதை வலியுறுத்துவது மதிப்பு.வெறும் 3 நாட்களில்.
6. முடிவு: கூட்டாண்மையின் உண்மையான ஆரம்பம்
பொருட்களை வழங்குவது ஒரு கூட்டாண்மையின் முடிவு அல்ல என்று RUNTONG உறுதியாக நம்புகிறது; அது உண்மையான ஆரம்பம்.ஒவ்வொரு நியாயமான வாடிக்கையாளர் புகாரும் ஒரு நெருக்கடியாக பார்க்கப்படுவதில்லை, மாறாக ஒரு மதிப்புமிக்க வாய்ப்பாகும். எங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்தும் நேர்மையான மற்றும் நேரடியான கருத்துகளுக்கு நாங்கள் ஆழ்ந்த நன்றியுள்ளவர்களாக இருக்கிறோம். இத்தகைய கருத்துகள், எங்கள் சேவைத் திறன்களையும் விழிப்புணர்வையும் வெளிப்படுத்த அனுமதிக்கிறது, அதே நேரத்தில் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிய உதவுகிறது.
உண்மையில், வாடிக்கையாளர் கருத்து, ஒரு வகையில், எங்கள் உற்பத்தி தரநிலைகள் மற்றும் சேவை திறன்களை மேம்படுத்த உதவுகிறது. இந்த இருவழி தகவல்தொடர்பு மூலம், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான தேவைகளை நாம் நன்கு புரிந்து கொள்ள முடியும் மற்றும் எதிர்காலத்தில் மென்மையான மற்றும் திறமையான ஒத்துழைப்பை உறுதிசெய்ய எங்கள் செயல்முறைகளைத் தொடர்ந்து செம்மைப்படுத்த முடியும். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கை மற்றும் ஆதரவிற்கு நாங்கள் உண்மையிலேயே நன்றியுள்ளவர்களாக இருக்கிறோம்.
2024/09/12 (4வது நாள்)
வெளிநாட்டு வணிகக் குழுவில் குறிப்பிட்ட கவனம் செலுத்தி, அனைத்து துறைகளையும் உள்ளடக்கிய சிறப்புக் கூட்டத்தை நடத்தினோம். தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தலைமையில், குழுவினர் சம்பவம் குறித்து முழுமையாக ஆய்வு செய்து, ஒவ்வொரு விற்பனையாளருக்கும் சேவை விழிப்புணர்வு மற்றும் வணிகத் திறன் குறித்து பயிற்சி அளித்தனர். இந்த அணுகுமுறை முழுக் குழுவின் சேவைத் திறன்களை மேம்படுத்தியது மட்டுமல்லாமல், எதிர்காலத்தில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இன்னும் சிறந்த ஒத்துழைப்பு அனுபவத்தை வழங்க முடியும் என்பதையும் உறுதிப்படுத்தியது.
RUNTONG எங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர்களுடனும் இணைந்து வளர உறுதிபூண்டுள்ளது, மேலும் சிறந்த சாதனைகளை நோக்கி ஒன்றாக பாடுபடுகிறது. பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் வணிக கூட்டாண்மை மட்டுமே நிலைத்திருக்க முடியும் என்று நாங்கள் உறுதியாக நம்புகிறோம், மேலும் தொடர்ச்சியான வளர்ச்சி மற்றும் முன்னேற்றத்தின் மூலம் மட்டுமே உண்மையான நீடித்த உறவுகளை உருவாக்க முடியும்.
7. RUNTONG B2B தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றி
நிறுவனத்தின் வரலாறு
20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலான வளர்ச்சியுடன், RUNTONG இன்சோல்களை வழங்குவதில் இருந்து இரண்டு முக்கிய பகுதிகளில் கவனம் செலுத்துகிறது: கால் பராமரிப்பு மற்றும் காலணி பராமரிப்பு, சந்தை தேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்து ஆகியவற்றால் இயக்கப்படுகிறது. எங்கள் நிறுவன வாடிக்கையாளர்களின் தொழில்முறை தேவைகளுக்கு ஏற்ப உயர்தர கால் மற்றும் காலணி பராமரிப்பு தீர்வுகளை வழங்குவதில் நாங்கள் நிபுணத்துவம் பெற்றுள்ளோம்.
தர உத்தரவாதம்
அனைத்து தயாரிப்புகளும் கடுமையான தர சோதனைக்கு உட்படுகின்றன, அவை மெல்லிய தோல் சேதமடையவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றன.
OEM/ODM தனிப்பயனாக்கம்
உங்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளின் அடிப்படையில், பல்வேறு சந்தை தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் வகையில் நாங்கள் வடிவமைக்கப்பட்ட தயாரிப்பு வடிவமைப்பு மற்றும் உற்பத்தி சேவைகளை வழங்குகிறோம்.
விரைவான பதில்
வலுவான உற்பத்தித் திறன்கள் மற்றும் திறமையான விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மை மூலம், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு விரைவாகப் பதிலளிக்கவும், சரியான நேரத்தில் விநியோகத்தை உறுதி செய்யவும் முடியும்.
இடுகை நேரம்: செப்-13-2024
